Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email a:
📧 assistenza@amamigioielli.com
indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Prodotto/i da restituire
Condizioni per il reso
Per poter effettuare il reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati
- Devono essere restituiti nella confezione originale (incluso packaging e blister, se presenti)
- Devono essere completi di eventuali certificati, etichette e accessori
- Devono essere restituiti entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso
⚠️ Non sono rimborsabili:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Gioielli modificati su richiesta del cliente
Procedura di reso
Una volta inviata la richiesta:
- Il nostro team confermerà via email l’autorizzazione al reso
- Riceverai le istruzioni per la spedizione
- Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori imputabili ad Amami Gioielli.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
- Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi
- Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
In caso di pagamento con bonifico, sarà necessario fornire IBAN.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Allega foto del prodotto e dell’imballo
In questo caso:
- Il reso sarà gratuito
- Potrai scegliere tra sostituzione o rimborso completo